Chez DC Candles, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez demander un remboursement dans le cadre des conditions suivantes :
Droit de Rétractation
Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement.
Conditions de Retour
- Les articles doivent être neufs, non utilisés, et dans leur emballage d'origine en parfait état.
- Les retours ne respectant pas ces conditions seront refusés.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Le client doit fournir une preuve d'expédition du colis. En cas de perte de l'envoi, aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve.
Processus de Remboursement
Une fois l'article retourné et vérifié par notre équipe, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.
- Si votre demande est acceptée, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours après la réception et l’inspection de l’article retourné.
Articles Endommagés ou Défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante : candledc@outlook.com. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
Exceptions
Les articles personnalisés ou faits sur commande ne sont pas éligibles pour un remboursement, sauf en cas de défaut ou de dommage.
MON ATELIER
Toutes mes bougies sont créées de A à Z à la maison, dans mon atelier. Je conçois chaque bougie avec passion, en prenant soin de chaque détail, du choix des ingrédients à la touche finale. Mon atelier à domicile me permet de fabriquer des bougies entièrement artisanales, faites à la main, pour garantir un produit unique et de haute qualité.
